Livraison & Retours

  • Préparation et emballage

Chaque objet est unique, souvent ancien et fragile. Chaque commande est préparée à la main : protection adaptée à la matière (porcelaine, bronze, bois, verre), double emballage pour les pièces délicates, et petit mot accompagnant chaque envoi.

Délai de préparation : de 2 jours à une semaine après confirmation de la commande.

  • Zones, transporteurs et tarifs
  • France métropolitaine — Mondial Relay, livraison en point relais : 6,90 €
  • France métropolitaine — Colissimo, livraison à domicile : 9,90 €
  • Union européenne — Colissimo International, livraison à domicile : 19,90 €
  • Reste du monde — sur devis, sur simple demande par email
  • Mobilier et pièces volumineuses — transporteur spécialisé sur devis, ou remise en main propre

Remise en main propre gratuite, sur rendez-vous, en Île-de-France et dans l’Oise. Pour une remise en main propre ailleurs en France, contactez-nous : nous étudions chaque demande.

Les frais de livraison exacts sont toujours affichés avant la validation de la commande.

  • Délais de livraison

Délai indicatif après expédition : 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine, quelques jours supplémentaires pour l’Union européenne. Un numéro de suivi est communiqué par email dès l’expédition.

  • Réception du colis

Je vous invite à vérifier l’état du colis en présence du livreur. En cas de dommage, émettez des réserves précises sur le bon de livraison et contactez-moi sous 48 heures avec des photographies du colis et de l’objet : chaque envoi est assuré et je trouverai avec vous une solution.

  • Retours et rétractation

Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d’avis, conformément au Code de la consommation. Il vous suffit de me prévenir par email à morgane.chich@gmail.com, puis de renvoyer l’objet sous 14 jours, soigneusement emballé (idéalement dans son emballage d’origine). Les frais de retour sont à votre charge.

Le remboursement intégral du prix de l’objet (et des frais de livraison initiaux standards) intervient sous 14 jours après réception du retour, par le même moyen de paiement. Les objets retournés endommagés du fait d’un emballage insuffisant pourront faire l’objet d’une décote correspondant à la dépréciation.

Le détail de vos droits (rétractation, garanties légales) figure dans mes conditions générales de vente.

  • Une question ?

Écrivez-moi à morgane.chich@gmail.com — je vous réponds sous 24 h, avec plaisir.